Regulamin zamówień
Serwis domkidlaowadow.pl jest stroną informacyjną — nie sklepem. Nie ma tu koszyka, rejestracji ani płatności online. Zamówienie składa się przez zapytanie o wycenę.
W skrócie
- Przez stronę nie zawierasz umowy — wysyłasz zapytanie, my odpowiadamy wyceną.
- Ceny podajemy w wycenie, bo zależą od liczby sztuk, terminu i graweru.
- Zamówienie potwierdzamy e-mailem; wtedy ustalamy termin i sposób dostawy.
- Nie obiecujemy, że owady zasiedlą domek — to zależy od miejsca i sezonu.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu domkidlaowadow.pl oraz zasady zamawiania prezentowanych w nim produktów — sklejonych domków dla owadów zapylających.
Sprzedawcą jest Red Point, Piotr Smolarczyk — jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Wosia Budzysza 7, Gdańsk, NIP 5832061078, REGON 191945123. Kontakt: kontakt@domkidlaowadow.pl, telefon w stopce serwisu.
Serwis ma charakter informacyjny. Nie umożliwia zawarcia umowy, złożenia zamówienia ani zapłaty — służy do prezentacji produktów i do kontaktu.
2. Zakres informacji o produkcie
Opisy, wymiary i zdjęcia pokazują produkt możliwie wiernie, ale:
- sklejka brzozowa jest materiałem naturalnym — odcień i rysunek słojów mogą się różnić między egzemplarzami,
- wypełnienie (rurki trzciny, szyszki, nawiercone kołki) jest materiałem naturalnym o zmiennej strukturze,
- zdjęcia w sekcji montażu mogą być poglądowe do czasu dostarczenia fotografii z realizacji.
3. Zapytanie i wycena
Zapytanie wysyła się formularzem kontaktowym albo e-mailem. Żeby przygotować wycenę, potrzebujemy: rozmiaru (S, M lub XL), liczby sztuk, terminu oraz informacji o grawerze (plik z logo w krzywych, jeśli ma być).
Na zapytanie odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Wycena jest ważna w terminie w niej wskazanym; poza tym terminem ceny i dostępność mogą się zmienić.
Wycena nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, dopóki nie potwierdzimy jej e-mailem w odpowiedzi na przyjęcie zamówienia.
4. Zawarcie umowy
Umowę zawieramy, gdy potwierdzisz przyjęcie wyceny (e-mailem), a my potwierdzimy przyjęcie zamówienia i termin realizacji. Od tego momentu ustalenia — rozmiar, liczba sztuk, grawer, termin, sposób dostawy — są wiążące dla obu stron.
Do zamówień instytucji (szkoły, gminy, nadleśnictwa, spółki) dołączamy dokumenty, których zwykle wymaga zamawiający: fakturę VAT, kartę produktu, opis przedmiotu zamówienia i dokumentację zdjęciową. Nie oceniamy kwalifikowalności wydatku — określa ją regulamin naboru i umowa o dofinansowanie beneficjenta.
5. Cena, płatność i faktura
Cena zależy od rozmiaru, liczby sztuk, graweru i terminu, dlatego podajemy ją w wycenie, a nie w cenniku na stronie. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.
Płatność następuje przelewem na podstawie faktury, w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, o ile nie ustalono inaczej.
6. Dostawa
Zestawy wysyłamy gotowe: korpus sklejony, wypełnienie i siatka w środku, każdy egzemplarz w osobnej obwolule. Termin i sposób dostawy ustalamy przy potwierdzeniu zamówienia.
Zamawiający sprawdza przesyłkę przy odbiorze i zgłasza widoczne uszkodzenia przewoźnikowi oraz nam — najlepiej tego samego dnia.
7. Odstąpienie od umowy
Zamówienia kierujemy głównie do instytucji i firm (sprzedaż B2B). Jeżeli zamawiającym jest konsument, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny, przez oświadczenie e-mailem.
Prawo odstąpienia nie obejmuje rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji zamawiającego — czyli zestawów z grawerem wskazującego logo lub indywidualny napis.
Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niezmienionym; koszt odesłania ponosi zamawiający.
8. Reklamacje
Reklamację złóż e-mailem na kontakt@domkidlaowadow.pl: opisz problem i dołącz zdjęcie. Najłatwiej rozpatrzyć zgłoszenie w ciągu 14 dni od dostawy, ale nie jest to warunek reklamacji.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informujemy o sposobie załatwienia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot).
9. Charakter produktu
Domek dla owadów jest produktem edukacyjnym i użytkowym — służy do obserwacji zapylaczy w ogrodzie, na balkonie, w szkole czy w parku. Nie jest środkiem ochrony roślin i nie zastępuje działań ogrodniczych.
Nie gwarantujemy, że owady zasiedlą konkretny domek. Zasiedlenie zależy od miejsca, ekspozycji, pogody i tego, czy w okolicy są zapylacze. Możemy natomiast zapewnić, że wypełnienie i otwory są dobrane pod pszczoły samotnicze, a nie pod dekorację.
Sklejka brzozowa 3 mm nie jest impregnowana. Zabezpieczenie na zewnątrz (olej lniany, lakier) oraz wybór osłoniętego miejsca należą do zamawiającego.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie z nową datą obowiązywania; do zamówień już potwierdzonych stosuje się wersję z dnia ich złożenia.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. przez platformę ODR prowadzoną przez Komisję Europejską oraz pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
11. Kontakt
Red Point, Piotr Smolarczyk
ul. Wosia Budzysza 7, Gdańsk
NIP 5832061078
REGON 191945123
e-mail: kontakt@domkidlaowadow.pl